2013年3月29日,星期五

什么是你的避风港?

我们大多数人都有一个. 它可能是河边的房子,一个偏僻的咖啡店,或者只是跑步. 我的是在河上划独木舟或皮艇. 即使我带着孩子一起, 有一些东西是关于成为流的一部分,让我充电,让我清晰.

在理事会,我们有一种非常特殊的文化我们称之为"安全港.它从每位CEO的圆桌会议或论坛开始, 在保密和相互尊重的气氛中,我们清楚地互相学习和帮助. 但“避风港”扩展到更大的理事会社区——现在有超过160位首席执行官和30位赞助商——在那里,你可能会和一个你从未见过的人共进午餐, 但你们都知道这不是一个销售机会, 而是一个开始互相学习的机会.

我们为这种独特的文化感到自豪,它给了ceo们一个急需的避风港. 它让我们以有意义的方式联系在一起, 学习他人的经验, 并在复杂的世界中获得清晰.

斯科特·麦克罗伯茨于下午3点11分发布
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2012年10月23日,星期二

VACEOS成员大卫·本德:激情的内在(上)

(麻烦看到视频? 请刷新屏幕.)

这是一个简单的挑战,真的. 但它释放了一个年轻人的竞争精神,点燃了一团火焰,直到今天,它仍在熊熊燃烧.

 

中! 草坪服务公司总裁,大卫·本德 她解释说:“像很多孩子一样,我到处割邻居的草坪,赚点外快. 没过多久,我就有了几个账户. 在我10岁的时候,我母亲向我挑战,要我有足够的草坪账户来支付一辆2500美元的割草机卡车.于是,他照做了. 在一个星期.

 

大卫是一个极具魅力和机智的爱开玩笑的人(正如本文开头的VACEOS YouTube视频结尾所展示的那样).

 

他也是一个非常有竞争力的人——只要问问他的圆桌会议团队和成员选秀参与者就知道了. 大卫的DNA是为了“粉碎”竞争或挑战,但要看得更深. 除了胜利的意志,还有其他的东西驱使着他.

 

这篇文章是 两个故事中的第一个 我们将揭露大卫的一些商业策略和管理技巧,激发他超越他人的激情.

 

如何在困难的行业和麻烦的经济中茁壮成长

大卫透露,在“同质化”的景观服务行业工作并不容易. 特别是在2007年和2008年. 他说:“景观行业的进入门槛非常低. 当经济衰退在2007年袭来,并持续到2008年, 似乎每个有卡车和12英尺拖车的人都开始做草坪生意.现在竞争正紧追不舍. 问题是,他如何在这个行业定价没有弹性的环境中竞争?

 

答案就是,是什么驱使这位康奈尔大学的毕业生在一家全国连锁餐厅担任综合管理职位,后来又成为一家草坪护理公司的所有者: 客户服务.

 

“我们需要在我们所做的每一件事上尽可能地高效. 它始于我们的沟通系统——这是我们的一部分,”大卫说. 他的系统, 内部设计和编程, 客户服务是否专注并在你一打电话就开始.

 

客户能与真人对话,这在业内是一种不寻常的体验. 在第一次谈话之后, 从电话中收集足够的信息来创建一个自动和系统的通信流,其中直接邮件和电子邮件通信是完美的时间和自动发送. 服务后调查紧随其后.

 

与大卫的交流系统相补充的是一个基于网络的软件系统,该系统可以让他在该领域的主管自动提高销售和客户保留水平.

 

“我想,在每个行业,大多数ceo都会同意这一点, 沟通解决了我们99%的问题,”Bender解释说. “我们内部基于网络的程序是一个非凡的客户服务工具. 据我所知,我们是业界唯一使用这种系统的公司.”

 

David解释说, “如果主管发现了潜在的景观问题,他只需在申请中输入说明. 客户会自动得到通知并报价. 现在,该应用程序成为了一个客户沟通工具和有效的销售工具.”

 

这两种系统都能让客户感到受到重视和重视,这是一种非常有效的做生意方式.

 

在我们的下一篇文章中,David讨论了他的新的管理方法,这种方法使他能够 从他的业务中退一步,“粉碎”他在这个行业的同行 擅长客户服务.

 

关于大卫·本德,韦德的首席执行官! 草坪护理

大卫·本德一直是 bet36开户 自2008年以来. 他是120多名会员之一,每个月都有机会在会员圆桌会议上分享他们的商业知识和关注的问题. 欲了解更多,请访问 VACEOS会员.

由苏格兰人mc - rorberts在12:13发布
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2012年9月4日,星期二

CEO圆桌会议会发生什么?

有没有想过在CEO圆桌会议上会发生什么? 对不起. 我不能告诉你. 这是机密. 但我可以告诉你这个过程.

优秀的CEO圆桌会议的特点是纪律和结构. 这一结构包含在会议议程中,议程很少变化. 通过坚持这个已证实的结构, 圆桌会议建立了一种节奏,为学习和成长创造机会.  这是一个圆桌会议议程的样本.

 

圆桌会议议程

下午3点回顾并商定议程

保密提醒
分配角色(计时器,抄写员,过程观察者)
3:05pm更新准备
下午3:15更新分享(每次4分钟)
建立停车场
4:05pm打破
下午4:10复习报告格式*
•一个字打开
•保密提醒
•沟通启动器(30秒/人)
•演讲目的(1分钟)
•团队是否理解目标/目标是否清晰?
•主持人介绍(最长15分钟)
• Q&A(最多30分钟)
沉默(3分钟)
•经验分享(3分钟/人)
•主持人总结(3分钟)
•一个词结束
4:11pm表示# 1
以打破
5:35pm表示# 2
6:40pm打破
6:45pm管家
•出勤/迟到-通知小组的排名
•调度问题
•主持人和教练确认
•什么有效,什么无效
七时休会

 

这就是在CEO圆桌会议上发生的事情.  但真正了解的唯一方法就是加入其中!

晚上11点32分由斯科特·麦克罗伯茨发布
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星期五,2009年8月21日

大型公司ceo论坛

弗吉尼亚州首席执行官委员会推出了一项针对员工人数在100人以上公司的首席执行官的新计划. 该理事会有130多名首席执行官成员参加每月的首席执行官圆桌会议. 这些成员中的大多数员工不到50人.

苏格兰人mc - rorberts, 弗吉尼亚州首席执行官理事会执行董事说, “我们有几个成员的规模更大, 他们希望向其他像他们一样的ceo学习. 拥有150名员工、在国内或国际范围内的CEO所面临的问题,与规模较小的CEO所面临的问题截然不同, 当地的企业主. 我们的新CEO论坛就是答案.”

该理事会已经组织了第一次首席执行官论坛, 正在和一些首席执行官讨论下一组. CEO论坛由8到10位非竞争CEO组成. 论坛每季度开一次会,开一天, 采用理事会首席执行官圆桌会议使用的最佳实践模式. 每个季度的会议都是专业的,同时也有额外的成员选择的主题的客座专家组成部分.

维吉尼亚首席执行官理事会是一个独立的、非营利性的协会. 该委员会将首席执行官们联系起来,以便他们可以互相学习.

欲了解更多信息,请联系苏格兰人mc - rorberts .

由苏格兰人mc - rorberts于下午5:04发布
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